为切实保障“双十一”期间辖区零售药店经营秩序规范有序，日前，普陀分局针对近期密集促销活动，精准施策、多维发力，通过“前置提醒+实地监管+高效维权”闭环管理模式，全方位守护药品流通安全与消费者合法权益。

      一是前置风险提醒，筑牢合规经营“思想防线”。依托药店监管微信群，向辖区零售药店经营企业精准推送“双十一”促销期间用药安全风险提示，明确严禁虚假宣传、哄抬物价、违规销售处方药等违法违规行为，督促经营者严格落实主体责任，规范促销活动流程，自主排查经营环节风险隐患，从源头遏制违法违规行为发生，覆盖辖区83家经营主体。

      二是强化实地监管，织密安全防控“监管网络”。结合促销期间人流、物流集中的实际情况，开展常态化巡查与突击检查，聚焦药品进货查验、储存养护、处方药销售管理、促销宣传合规等关键环节，严厉打击标签不合规、虚假促销等违法行为，及时消除质量安全隐患。近期，共检查开展促销活动的零售药店23家次。

      三是高效处置投诉，守住消费者“权益底线”。畅通投诉举报渠道，对涉及药品质量、价格争议、促销纠纷等投诉举报实行“接诉即办、快查快处、及时反馈”工作机制，确保线索核查不缺位、问题处置不拖延、结果反馈不滞后。期间共接收处置相关投诉举报5件，处置率100%，切实维护消费者合法权益与市场公平正义。